Airdog Story

에어독(Airdog) 공식 서비스정책 안내(Update 25.11.14)

2026-01-05

에어독은 공기청정기를 팔지 않습니다.
숨. 마침내 안도의 공간을 선물합니다.
Breathe different

🌿 1️⃣ 보증기간 안내

2024년 7월 이후 생산 제품:

■ 기본 2년 무상보증

■ 정품등록 시 1년 연장 (총 3년 보증)

- 공식 카카오채널톡을 통해 문의주세요.

2024년 7월 이전 생산 제품:

■ 이전 수입사를 통해 수입 된 Airdog은 기존처럼 1년 보증

구매일 증빙 (아래 사항중 택1) :

■ 구매시 동봉된 매뉴얼 마지막장 보증서에 구매일을 기록 후 제출

■ 구매하신 사이트 내 Airdog 주문내역 또는 구매영수증 제출

■ 구매일 증빙 불가시 : 제품 라벨중 자체검사필증 사진 제출

☞ 검사필증 날짜로부터 2년 후 → 공기청정기 유상보증 전환

☞ 검사필증 날짜로부터 1년 6개월 후 → 촉매필터 평생 무상 보증 적용

<필증 예시>

(하단) (후면)

X1s / X3s(Pro) / X5s(Pro) X8s(Pro)

🚚 2️⃣ 점검 및 수리 절차

에어독의 모든 점검은 제품 회수 후 전문 점검 방식으로 진행됩니다.
점검 과정에서 제품은 1~2일간 작동 테스트 후 상태 진단이 이루어집니다.
박스 및 내부 완충재는 가능하면 보관해주세요.

(없을 경우 회수용 박스 무상 제공)

📦 3️⃣ 운임 및 포장비 안내

구분	편도 운임비	왕복 운임비
X1s	4,000원	8,000원
X3s / X3s Pro / X5s / X5s Pro	6,000원	12,000원
X8s / X8s Pro	20,000원	40,000원
회수용 박스+내부 완충재	전액 무상 지원	전액 무상 지원

보증기간 내: 전체 운임비 전액 지원

(단, 정상 판정 시 전체 운임비 고객 부담)

보증기간 후: 회수 운임 고객 부담

(회수용 박스 박스 요청시 회수용 박스 발송 비용 + 회수 운송비용, 즉 왕복 운임 고객 부담)

직접 포장 후 회수만 요청 시:

보증기간내 무상 / 보증기간 이후는 회수 운임비만 고객 부담

서비스 종료후 발송 운임은 보증기간 내/보증기간 이후 모두 전액 지원

⚙️ 4️⃣ 보증기간 이후 유상 서비스 안내

[Airdog 성능복원지원프로그램]

에어독은 고객의 제품을 끝까지 책임집니다.
[Airdog 성능복원지원프로그램]은
국내 수리 불가 판정시 정식 새제품 교체(리퍼 X)로 지원합니다.

구분	적용 내용	고객 부담 기준
보증기간 내	기본 2년 무상보증 / 정품등록 시 총 3년 ※ 국내 수리 불가 판정시 무상 새제품 교체	전액 무상
보증기간 종료후 [주요 부품 교체시]	모델별 차등 발생	최소 44,000 원 ~ 최대 38만원 (모델·상태별 상이)
보증 기간 종료후 [새제품 교체 ]	국내 수리불가판정 시 동일 모델의 정식 새제품으로 교체	모델명	정상판매가	새제품 교체비
		X1s	499,000	119,000
		X3s(Pro)	726,000	149,000
		X5s(Pro)	899,000	239,000
		X8s(Pro)	1,490,000	409,000

📘 참고:

수리가 필요할시 고객께 사전 안내 및 동의 후 진행됩니다.
모든 교체 제품은 리퍼비시(Refurbished)가 아니며

정식 새제품으로만 교체됩니다.

단종시 상위 버젼으로 제공됩니다, 기존 제품은 회수 됩니다.
회수 된 제품은 품질 개선을 위한 내부 기술 검토 자료로 활용됩니다.
새제품 교체비는 정상판매가 대비 약70~80% 감액된 금액으로 산정되며,

실금액은 모델별 기준 교체비표를 참고해주세요.

🌀 5️⃣ 필터 추가 구매 안내

“필터 교체비 0원, 관리만으로 평생 사용하는 유지비용 ZERO의 필터 시스템”

에어독만의 TPA® 필터링 시스템은 4가지 필터를

간단히 관리하며 반영구적으로 지속 사용 가능.

촉매필터는 햇빛 살균후에도 기능이 약해질 경우 교체 권장

(단, 1년 초과 사용후 부터 평생보증서비스 적용, 1년 1회 제한)

손상·분실 혹은 추가 보유 등으로 필터를 추가 구매 하고자 할 경우

■ 에어독 보증 스토어에서 정품 필터 개별 구매 가능.

■ 구매 전 반드시 모델명(X1s, X3s Pro 등)을 확인 필수.

🛒 정품 필터 및 악세서리 구매하러 가기:

👉 https://smartstore.naver.com/airdogkr/category/4f683e6fc58d46d48eefe78d95f5c264?cp=1

에어독한국 : 네이버 스마트스토어

에어독 | Airdog (대한민국) 공식수입원 - '유지비용ZERO' 공기청정기의 혁신

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🌈 1️⃣ 이온장필터 전용 보증 내용 (추가 구매시)

필터 구성	구매 방식	보증 기간	보증 적용
이온장필터 (Emitted wire frame)	추가 구매	구매일로부터 1년	훼손, 파손시 1회 무상 교체 이후 보증 종료 (소비자 과실에도 무조건 보증)

🌿2️⃣필터 구성 및 보증기간

필터 구성	기능	관리 방법	보증기간	보증 형태
촉매필터 (Catalyst layer)	유해가스 및 냄새 분해	햇빛 살균(UV 자외선 살균) *물세척 절대 금지	구매후 1년 후부터 평생 보증 (구매일 증빙이 어려울시, 자체검사필증 기준 1년 6개월 후부터 적용)	고객 요청시 마다 1년 1회 새제품 제공 (포장비/운임 형식으로 개당 4천원의 실비 적용)
집진필터 (Collecting Plate)	분해 살균 된 초미립자 포집	제공된 브러쉬로 물세척💦 (따뜻한물+주방세제 권장)	제품과 동일한 보증기간 적용 → 기본 2년 무상, 정품등록 시 총 3년	파손, 훼손시 1년 1회 새제품 제공, 단, 성능에 영향 없을시 적용X (고객과실도 무조건 보증)
이온장필터 (Emitted wire frame)	오염물질 파괴 및 이온화	제공된 파란색 스폰지로 힘 0%로 살살 문질러 먼지 털기 *물세척 절대 금지
프리필터 (Pre Filter)	큰 먼지 및 머리카락 차단	물세척 💦 (따뜻한물+주방세제 권장)
고무 슬리브 (집진필터+이온장필터를 감싸고 있는 부품)	고전압이 내부에서 가둬진채로 내부 살균할 수 있게 외부 방출 커버 역할	물세척 💦 (따뜻한 물+주방세제 권장)